Lieferung
- Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich hauptsächlich nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per ApplePay, Google und Lastschrift wird die Bestellung direkt ausgeführt. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 2-3 Tage länger.
- Bekomme ich noch Fotos zu Weihnachten?
Vom Ende der Sommerferien bis zum 23.12. werden alle Fotos sofort am nächsten Werktag nach Zahlungseingang produziert und versendet, bei hohem Aufkommen versenden wir auch Samstag und Sonntag.
Der letzte Versand für alle bestellten und bezahlten Fotos findet am 23.12. statt, mit etwas Glück hast Du die Fotos dann noch am 24.12. im Briefkasten, wenn der 24.12. nicht auf einen Sonntag fällt.
Bestellung
- Wie kann ich Fotos im Sparset ändern?
Alle im Sparset vom Shop vorbelegten Fotos kannst Du durch andere austauschen und so ein persönliches Fotoset zusammenstellen. Einfach auf ein Foto klicken und anschließend ein anderes auswählen.
- Können wir Geschwister- und Freundebilder zusammen bestellen?
Du kannst mehrere Zugangscodes kombinieren und Versandkosten sparen.
Der Dienstleister fotograf.de hat diese Funktion im neu programmierten Shop ärgerlicherweise noch nicht integriert, es wird schnellstmöglich nachgereicht.
Aber es gibt einen Weg:
Einfach ganz normal mit dem ersten Code einloggen. Anschließend nochmals zur Login Seite
gehen und den nächsten Code eingeben, ohne sich vorher im Shop abzumelden. Nun sollten Fotos für beide Codes aufrufbar sein. Diesen Vorgang ggfs. nochmals wiederholen.
Es tut mir leid, dass es so umständlich ist, ich kann es leider im Moment nicht ändern.
- Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
- Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb hast Du die Möglichkeit dazu. Wenn Du den Bildausschnitt verkleinerst, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achte auf die Sterne, die anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht.
- Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail auf Bestelldetails zu klicken. Alternativ kannst Du dich mit Passwort und Ihrer E-Mail Adresse bei „ZUGANGSCODE-LOGIN“ unter „Kundenlogin“ einloggen. Die Bestelldetails findest Du dann unter „Mein Konto“.
- Wann sind die Fotos online einsehbar?
Alle Fotos werden von uns manuell ausgesucht und bearbeitet. Wir bemühen uns, die Fotos schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen, meistens gelingt es uns innerhalb von 14 Tagen. Nach Eingabe des Zugangscodes kannst Du Deine Email-Adresse hinterlegen, dann benachrichtigen wir Dich, sobald die Fotos online sind.